2008年12月15日星期一

香港的日本振興觀光局

最近看網上新聞組, 有網友poo 抱怨香港的日本振興觀光局提供的服務差. 在香港時, 我竟然沒想到去日本振興觀光局索取日本的旅遊資料, 可能在網上搜尋,從親友或旅行社得到的資料巳非常足夠. 香港的日本振興觀光局提供的服務差的原因第一可能是人們逐漸減少使用它的服務, 因為以其他途徑得到的資訊巳非常足夠. 日本振興觀光局沒有再投入更多的資源在香港推廣日本旅遊, 甚至連在電視或其他媒體上賣廣告也消失了. 日本旅遊推廣全靠私人機構和個體如旅行社,電視台, 報紙雜誌及網站.

日本振興觀光局可能想投入更多資源去拓展歐美市場, 或大陸及其他有潛力的新興市場. 不過大陸遊客在外地的作風現在能獲得日本人接受的機會極微. 香港人喜歡去日本旅遊, 所以香港的日本振興觀光局根本就不用耗力推廣日本旅遊.

但是如果網友poo的經歷屬實的話, 香港的日本振興觀光局作為作日本旅遊業的窗口, 缺少了一份敬業樂業的精神, 影響了日本在外地遊客心目中的形象. 反觀在日本本土的觀光局所提供的貼心服務, 即使在偏遠的辰野火車站旁的觀光協會, 星期日也有開放, 辰野的資料應有盡有, 又可以提供上網服務給你查電郵,搜尋資料.
右邊是在北海道的 j-sapa的旅遊紀念章.

相關文章 : 小鎮風景 - 辰野驛案內

以下引用了網友poo在新聞組中寫的感受 :

昨天去了太古的日本振興觀光局....一肚氣.....
首先網上只有那裏的地址,沒有營業時間,心想大約跟銀行的營業時間差不多吧?個多月前的一個星期六打算到那裏取資料,心血來潮先於出發前致電問問營業時間,誰不知電話中說營業時間是星期一至五,早上九時半至中午五時半....正常的打工仔除非特地請假,否則根本趕不及去吧...星期日也就算了,怎麼連星期六也沒有半天營業的時間啊...如此的營業時間要怎樣振興日本旅遊業啊...因為真的有資料想取,也有東西想問,所以於他們的營業時間致電去問。電話仍是一貫的「如果物物就按一字」之類的電話,聽了一大輪廢話後終於聽到「要跟本職員聯絡請按9字」的字眼,按下了9字,不一會有一個男生接電話。我問他那裏會不會有我想要的一些資料取,他說有,我也問他是否可以在那問一些旅遊的問題他也說可以,然後我再問一次他們的營業時間,問他是否在這個時間到來就可以,他也說是。然後就再沒有給我其他的資料。昨天,我請數小時假提早由屯門離開公司到達太古,雖然一放工便出發但仍只能在四時半趕到。到達後竟發生觀光局入面空無一人...原來這裏的開放時間是早上九時半至中午五時半沒錯,但原來二時半過後便不會有職員在場回答問題,只可以讓你在外面自取資料!!!而我上次致電查問的時候他完全沒有提過有查問時間的!!!取了一些資料,我發生沒有我想要的資料,眼見又沒有人可以問,而那時只是四時五十分,便 致電他們的熱線打算再查問。四時五十分又聽到了地獄式電話錄音,「如果物物就按一字」...等到又聽了錄音講了一堆沒有用的資料後再聽到「要跟本職員聯絡請按9字」,於是我按了9字,此時有一個外國女性的聲音說我按錯了數字?!然後又回到主目錄又重新講了剛才的一堆沒有用的資料...今次我用心的聽到,的確是要按9字,於是我再按9字,那個說我按錯號碼的外國女性聲音又再一次說我按錯?!重覆了三次這個動作,我掛線了。四時五十七分 我再一次打那個熱線電話,重覆了上面的做法,再一次有人說我按錯,然後我又到主目錄又按一次9字,終於有叫我等待的電話音樂...音樂響了七分鐘仍沒有人接聽,大約五時四、五分我掛線打算再打一次。五時七分 我再一次打那個熱線電話,今次電話竟乾脆說此電話己不能接通?!?!?!?!?!現在才五時多啊!!辦公時間明明到五時半啊!!!不過之後我打了很多次都不能接通了!!!我感到非常無助又氣憤,堂堂一個禮儀之邦日本竟然是這樣的,還說什麼振興觀光局!!!然後我決定等待他關門的時候職員出來時再問他取資料。於是我在場中把所有貼在牆上的資料都看一次。發現有一個叫「台東優惠卡」的東西,他說這個優惠卡的有效日期到2003年3月,但我在想,既然現在仍貼在這裏,是否等於現在仍有這個優惠卡呢?我等呀等,直至六時才有職員出現。電話又提早關上,但讓人取東西的地方又遲關,這個地方真的讓人摸不著頭腦。我問她取一些資料,然後再問她有關「台東優惠卡」的事,她查詢過後竟然告訴我這個卡真的己沒有了!!她們會除下那告示!!!即是那個資料過期5年竟然沒有人發現,也沒有人處理!!!完全不friendly!!這個局是幹麼的!!!

8 則留言:

匿名 說...

還真是莫名其妙

steve 說...

我覺得不是莫名其妙, 是香港的日本振興觀光局沒有作用, 可以取消.

tsubasa 說...

所以最好就是去到日本才到當地的服務中心拿資料
又update又齊全
而且都一定有人解答問題
很多都能用英語溝通

Poseidon 說...

nice blog ;))) I have added your link in my sina blog, suppose we exchange the link to each other?
http://poseidonhenry.mysinablog.com

記者乙 說...

hi, 祝BLOG 主新年進步。

好BLOG共享 說...

阿施 :
也祝你新年進步!

steve 說...

回 tsubasa:

我覺得服務最好, 資料最齊係成田機場的服務中心.

tsubasa 說...

未去過成田機場那個
因為每次都趕住入城(東京)
下次或者會去睇睇
但新宿都廳內那個都ok的